Preguntas frecuentes

Las piezas y su cuidado

¿De qué material son?

De acero inoxidable, en dorado y plateado.

¿Se pueden mojar?

Sí: el acero inoxidable aguanta la ducha, la piscina y el mar. Sécalas después para que luzcan más.

¿Cómo las cuido?

Ponte perfume y crema antes que las joyas, quítatelas para hacer deporte, límpialas con un paño suave y guárdalas por separado para que no se rayen.

¿Los anillos son ajustables?

La mayoría sí: se abren o cierran un poco para adaptarse a tu dedo. En cada ficha te indicamos si es ajustable.

¿Y si no sé la talla?

Elige un anillo ajustable o mira las medidas en la ficha. Si dudas, pregúntanos en info@entousias.com o en la tienda.

Pedidos, pagos y regalos

¿Cómo funciona el «Llévate 4, paga 3»?

Añade 4 piezas de bisutería a la cesta y la más barata te sale gratis. Se aplica sola, sin código: 4 regalos, pagas 3.

¿Puedo usar un código y el 4×3 a la vez?

No, se aplica uno de los dos.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. En el pago verás todas las opciones disponibles.

¿Envolvéis para regalo?

En la cesta puedes marcar «Envolver para regalo». Si tienes cualquier duda, pregúntanos.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

4,99 € a la península y gratis a partir de 60 €. La recogida en tienda es gratis.

¿Cuánto tarda?

24–72 h a la península. En Barcelona, entrega Priority el mismo día si pides antes de las 20:00.

¿Enviáis a las islas o fuera de España?

De momento no: solo a la España peninsular.

¿Llegará para Navidad?

Para Nochebuena, pide antes del 19 de diciembre; para Reyes, antes del 2 de enero. Si vas tarde, recógelo en la tienda.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver una pieza?

Sí, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido, sin dar explicaciones. Gratis en la tienda (trae el número de pedido) o por envío escribiendo a info@entousias.com (el envío de vuelta corre a tu cargo).

¿Qué condiciones tiene la devolución?

La pieza tiene que estar sin usar, en buen estado y con su embalaje. Por higiene, los pendientes solo se aceptan con el precinto intacto.

¿Cuándo me devolvéis el dinero?

Por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Si devuelves el pedido completo, también te devolvemos el envío estándar.

¿Tienen garantía?

Sí, la garantía legal de 3 años. Si algo llega defectuoso, escríbenos y lo solucionamos sin coste.